Оператор по обработке возвратов и обменов

О компании:

Intermedia — это интернет-магазин, предлагающий широкий ассортимент товаров для повседневной жизни. Мы развиваем удобный онлайн-сервис, ориентированный на качество обслуживания, быстрые решения и заботу о клиентах.

Обязанности:

• Обработка заявок на возврат и обмен товаров.

• Консультация клиентов по вопросам возврата, обмена и гарантийных случаев.

• Проверка данных по заказам в системе.

• Взаимодействие со складом и службой доставки.

• Ведение переписки с клиентами по электронной почте и в чатах.

• Оформление необходимых документов и отчетности.

Требования:

• Уверенное владение ПК и интернет-сервисами.

• Грамотная письменная речь.

• Внимательность к деталям и ответственность.

• Умение работать с большим объемом информации

• Опыт работы в клиентской поддержке или e-commerce будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы.

• Стабильную оплату труда с регулярными выплатами.

• Оплачиваемое обучение перед началом работы.

• Поддержку наставника на период адаптации.
• Понятные инструкции и готовые скрипты для работы.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Дружелюбную команду и комфортную рабочую атмосферу.

График работы:

• Гибкий / свободный (по договоренности).