Руководитель отдела поддержки приложений

• Управление отделом сопровождения информационных систем(3 линия поддержки);
• Формирование и развитие команды (подбор, обучение, performance review);
• Формирование Application Support команды с нуля (структура, роли, найм);
• Разработка регламентов, KPI и отчетности;
• Организация в отделе процессов ITSM: управление инцидентами, проблемами, дефектами Обеспечение SLA/OLA команды;
• Взаимодействие с бизнес-заказчиками, владельцами продуктов, разработкой, командой инфраструктуры;
• Участие в построении процессов мониторинга, алертинга и поддержки 24/7;
• Участие в проектах внедрения и модернизации информационных систем;

• Опыт в роли руководителя ИТ-команды сопровождения или эксплуатации от 2 лет;
• Навыки наставничества и построения команды;
• Опыт в найме и развитии сотрудников;
• Опыт работы с инцидентами высокой критичности (P1/P2);
• Навыки взаимодействия с бизнесом и управление ожиданиями;
• Знание практик наблюдаемости: мониторинг, логирование, трассировка;
• Понимание сетевых основ (HTTP/TCP, CDN, LB);
• Лидерство, способность строить зрелую команду;
• Системное мышление, ориентация на стабильность.

Nice 2 have:

• Понимание архитектуры клиент-серверных приложений и микросервисов;
• Понимание CI/CD, Docker на уровне управления процессом;
• Знание SQL;
• Знание систем очередей (RabbitMQ);
• Опыт работы с 1С.

Работа с нами это:

• Официальное трудоустройство в компанию Федерального уровня;

• График работы 5/2 и социальная стабильность;

• Конкурентная заработная плата;

• Отсутствие бюрократии и электронный документооборот;

• Гибкость и мобильность в работе;

• Возможность работать в дистанционном формате;

• Пользоваться расширенной программой ДМС (стоматологией, обслуживанием в лучших клиниках России, телемедициной, страхованием для выезжающих зарубеж, от несчастных случаев, консультациям психолога и врача в офисе);

• Несколько оплачиваемых дополнительных выходных: в день рождения и в другие важные дни;

• Карьерный рост и работа с коучем;

• Юридические консультации по личным вопросам;

• Приятные скидки и бонусы от наших партнеров.

У нас активная корпоративная культура:

• Регулярные встречи и таунхоллы с командой ТОП-ов и бизнес-ревью;

• Личностное и профессиональное развитие совместно с бизнесом: участие в международных премиях, конкурсах, конференциях;

• Реализация собственных инициатив в рамках корпоративных проектов #SmartPower и #САМЫЕ;

• Активное участие в корпоративных мероприятиях: IT-квартальники, онлайн/оффлайн-мероприятия, проекты поддерживающие экологию, викторины, спортивные соревнования, в т.ч. “Гонка героев”, “Забег РФ”, волонтерство;

• Развитая коммуникация между сотрудниками: возможность обмена опытом и получения новых знаний;

• Магазин мерча и гаджетов, которые можно приобрести за корпоративную валюту;

• А также вкусные активности в офисе, бесплатное посещение московского зоопарка и подарки для детей в значимые события (1 сентября, новый год)