Инженер технической поддержки

Мединдекс – медицинская IT компания, которая трансформирует c помощью современных информационных технологий медико-биологическую сферу в России и в ближнем зарубежье.

Мы разрабатываем интеллектуальные решения и сервисы, которые обеспечивают интероперабельность медицинских данных, а также поддерживаем и развиваем ИТ-инфраструктуру компании-лидера в сфере лабораторной диагностики.

Требования: Желательно техническое образование

• знание аппаратной части ПК и прикладных систем;
• представление о работе клиент-серверных приложений;
• знание основ сетей: стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS;
• базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов;
• отличное знание Windows и MS Office;
• понимание принципов работы Active Directory;
• понимание принципов работы IP телефонии и её настройка;
• работа с ЭЦП и СКЗИ, VipNet;
• опыт проведения диагностики и ремонта ПК, установки и настройки периферийного оборудования;
• опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, TW);
• коммуникабельность и умение общаться с конечным пользователем.

Какие задачи предстоит решать:

• регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов;
• отслеживание состояния заявок от пользователей;
• диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:

Оборудование: ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование

ОС Windows 7/8/10, системное ПО и встроенные механизмы

Сеть: доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам

внутреннее ПО и ПО сторонних производителей.

Мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде и предлагаем:

• работу в аккредитованной ИТ-компании;
• официальную заработную плату, с возможностью повышать грейд и расти в доходе через 3-6 месяцев;
• оформление с первого рабочего дня;
• уютное рабочее пространство и всегда под рукой чай/кофе;
• Время работы: 5/2 с 08.00 до 17.00;
• Формат работы: офис;
• офис в 5-7 минутах пешком от метро Петроградская;

• пакет ДМС после испытательного срока;

• команду единомышленников и отличные возможности для профессионального роста.

Если вакансия вас заинтересовала, мы будем рады увидеть ваш отклик и обсудить детали :)