Ищем продакт менеджера в команду
Следить, измерять и увеличивать ценность для клиента на каждом этапе работы.
Определить метрику ценности (KPI клиента)
Отслеживать удовлетворённость и вовлечённость
Анализировать причины оттока
Улучшать онбординг клиентов
Работать с QA и операционным директором
Внедрять улучшения в процесс работы ассистентов
Строить систему обратной связи