Руководитель отдела заботы о клиентах, колл-центр

В республиканскую сеть доставки суши требуется руководитель отдела заботы о клиентах / руководитель колл-центра (в одном лице) - удаленный формат сотрудничества.

Мы ищем инициативного и системного специалиста, который сможет пересмотреть, выстроить и оптимизировать всю структуру взаимодействия с клиентами, включая процессы обработки обращений и работу с отзывами.

Цель должности — обеспечить стабильную, быструю и качественную коммуникацию между компанией и клиентами, способствующую росту лояльности и увеличению процента возврата клиентов.

Нам необходим кандидат с глубокими знаниями и практическим опытом в смежной сфере. Опыт работы в управлении клиентским сервисом или колл-центром обязателен.