Менеджер по туризму немецкого языка (туроператор)

О компании
Наша туристическая компания успешно работает с 2014 года и стабильно развивается. Мы предоставляем рабочие места с долгосрочной перспективой роста.
Собственный автопарк, профессиональная команда и опытные гиды, высокие оценки клиентов и уникальные маршруты подтверждают наш высокий уровень сервиса и надежность.

Обязанности:

• Организация и реализация туристского продукта согласно утверждённой программе тура.
• Бронирование и обеспечение всех услуг, включённых в тур (проживание, транспорт, экскурсии, питание).
• Предоставление полной и достоверной информации по туру, маршруту и условиям поездки.
• Координация сопровождения туристов и взаимодействие с принимающей стороной.
• Решение организационных вопросов и поддержка туристов в ходе путешествия.
• Контроль качества предоставляемых услуг и соблюдение договорных обязательств.
• Обеспечение информирования об изменениях в программе тура и соблюдение конфиденциальности персональных данных.

Требования:

• Свободное владение немецким языком (уровень B2–C1 и выше), грамотная устная и письменная речь.
• Владение русским языком обязательно; английский будет преимуществом.
• Опыт работы в inbound-направлении / клиентском сервисе / туризме от 1 года.
• Понимание принципов работы с иностранными клиентами и партнерами.
• Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров с носителями языка.
• Умение выявлять потребности клиента и предлагать оптимальные решения.
• Навыки подготовки коммерческих предложений и расчета стоимости услуг.
• Опыт работы с CRM-системами (Bitrix, AmoCRM или аналогами).
• Умеренный пользователь MS Office (Excel — базовые формулы, Word, Outlook).
• Навыки тайм-менеджмента и приоритизации задач.
• Способность работать в режиме многозадачности.

Условия работы:

• Конкурентоспособная заработная плата (оклад + % от прибыли).

• Возможность карьерного роста.

• Командировки и участие в международных выставках.