Координатор хирургического блока (ветеринарный госпиталь)

Госпитали Прайд - одна из крупнейших ветеринарных команд России. Мы помогаем животным, основываясь на принципах гуманной ветеринарии и доказательной медицины. В компанию входят 4 многопрофильных ветеринарных госпиталя Прайд, образовательный центр, зооаптеки и диагностическая лаборатория.

Наша команда объединена общей целью - своевременно помогать животным сохранить здоровье, сочетая заботу о них и любовь с высококлассной медициной.

Мы ищем координатора хирургического блока, который станет ключевым звеном коммуникации между клиентами - владельцами питомцев, и клинической командой.

Основные задачи:

• Прием входящих звонков и обработка обращений: консультация по предстоящим операциям, запись;

• Организация подготовки пациентов к хирургии: коммуникация с владельцами, сбор предоперационных назначений;

• Координация работы оперблока: обеспечение ритмичной работы отделения, синхронизация действий врачей и пациентов;

• Контроль качества сервиса и обратная связь: связь с хозяевами после выписки, поддержка на этапе реабилитации;

• Финансовый результат: выполнение плана по конверсии входящих обращений.

Наши ожидания:

• Уверенное понимание медицинских процессов (ветеринария или медицина);

• Навык мягких продаж и аргументации: умение обосновать ценность операции и снять возражения;

• Высокая эмпатия: вы понимаете тревогу владельца и умеете ее снижать;

• Способность работать в режиме многозадачности и высокого темпа.

Условия:

• График работы сменный 2/2;

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист, корпоративная программа ДМС;

• Стабильный доход: оклад + бонусы за выполнение показателей.

Мы предлагаем:

• Интересную работу в современных ветеринарных госпиталях, в команде профессионалов, создающих и развивающих стандарты современной российской ветеринарии;

• Программу адаптации на входе в компанию, регулярное обучение и тренинги по развитию компетенций;

• Человекоцентричную корпоративную культуру - ежемесячные корпоративные мероприятия (книжный и киноклуб, совместные походы на квизы и квесты, командные спортивные мероприятия).

Присоединяйтесь к команде профессионалов, задающих стандарты гуманной ветеринарии России!