Специалист технической поддержки

Опыт работы в продажах или в технической поддержке приветствуется.

Обязанности:

- Прием и выдача оборудования для клиентов и монтажной службы в офисе компании;
- Продажа услуг компании по входящим обращениям, оформление заявок и контроль за подключениями;
- Техническая поддержка клиентов через входящие и исходящие телефонные вызовы, онлайн консультант и другие каналы связи;

- Консультация абонентов по работе с настройками сетевого оборудования и вопросам доступа к сети;
- Встреча клиентов и прием и замена оборудования в офисе компании;

- Локализация и мониторинг аварийных ситуаций на сети.

- Настройка программного обеспечения удаленно;
- Разбор инцидентов, консультация.
- Работа с документацией и прием заявлений в офисе.

Требования:

- Внимательность;
- орфографическая и стилистическая грамотность;
- Обучаемость;

- Стрессоустойчивость;
- Опытный пользователь ПК (Опыт работы с офисным ПО, знание основ IT);
- Понимание протоколов интернет (PPPoE, IPOE, DHCP, VLAN);
- Умение диагностировать и устранять неисправности в работе компьютерного и сетевого оборудования, а также установке и настройке ПО.

Условия:

- Рабочий график 2/2;

- Ежегодный оплачиваемый отпуск (28 календарных дней);
- Заработная плата: 60000-80000 рублей в месяц (оклад + премия);
- Ежемесячные премии: по итогам работы;

- Дружелюбный коллектив;

- Скидки в компаниях партнерах;

- Современный, светлый, новый офис;

- Бесплатный кофе;

- Своя кухня.