Специалист клиентской поддержки (входящие обращения)
Специалист клиентской поддержки (входящие обращения)
Пермь, улица Аркадия Гайдара, 8Б
Описание вакансии
Мы — не просто компания. Мы — драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.
Залог успеха IDF Eurasia — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.
Стратегия, Исполнение и Команда — ценности, лежащие в основе нашей культуры.
Ищем «Специалист поддержки клиентов» в проект Platiza.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие обращения от действующих клиентов (электронные письма, чаты, звонки).
- Оперативно предоставлять ответы на типовые запросы клиентов.
- Своевременно вести отчетность.
Наши ожидания:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.
- Рассматриваем кандидатов без опыта работы, при этом опыт работы в call-центре будет преимуществом.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
- График работы 2/2 c 10:00 до 22:00 (первый месяц график 5/2 с 10:00 до 19:00, далее 2/2 c 10:00 до 22:00).
- Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
- Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
- Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
- Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
- Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
- Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Навыки переговоров
- Работа с большим объемом информации
- Поиск информации в интернет
- Работа с базами данных
- Умение работать в коллективе
- Точность и внимательность к деталям
- Грамотная письменная речь
- Грамотная устная речь