Супервайзер номерного фонда

Загородный эко-парк “Вереск” набирает в команду амбициозных, трудолюбивых людей, готовых вместе создавать новые стандарты эмоционального и премиального сервиса и досуга.

Обязанности:

• Контроль качества уборки всех типов номеров (check-out, уборка проживающих, генеральная уборка) и общественных зон (коридоры, холлы на этажах) в соответствии со стандартами отеля.

• Личный обход и проверка готовности номеров после уборки с помощью чек-листа. Приемка работы у горничных.

• Инструктирование и обучение новых горничных стандартам уборки, использованию химии и оборудования.

• Учет и контроль запасов.

• Контроль за исправностью и сохранностью оборудования и мебели в номерах. Составление заявок в техслужбу на ремонт.

- Взаимодействие с другими службами

• Служба приема и размещения: оперативное информирование о статусе номеров ("готов/не готов"), о проблемах, о раннем заезде или позднем выезде.

• Техническая служба: сообщение о неисправностях в номерах (сантехника, электрика, техника).

- Работа с командой и гостями:

• Мотивация и поддержка команды горничных, разрешение рабочих вопросов в смене.

• Личное участие в уборке в пиковые периоды (загруженность, нехватка персонала) или уборке VIP-номеров.

• Взаимодействие с гостями: реагирование на их просьбы и жалобы, касающиеся уборки и состояния номера. Такт и вежливость обязательны.

Требования к кандидату

• Среднее специальное или среднее образование.

• Обязателен опыт работы горничной от 1-2 лет в отелях категории 3* и выше.

• Опыт на руководящей должности ( старшая горничная) будет сильным преимуществом.

• Знание технологий и стандартов уборки различных типов номеров и помещений.

• Знание правил безопасного использования профессиональной химии и оборудования.

• Базовые навыки работы на ПК (Word, Excel, электронная почта).

• Навыки инвентаризации и учета материальных ценностей.

• Понимание стандартов санитарно-эпидемиологической безопасности (СанПиН).

• Внимательность к деталям и аккуратность: это ключевое качество для контроля качества.

• Коммуникабельность и тактичность: для работы как с коллегами, так и с гостями.

• Физическая выносливость: работа предполагает движение, обходы, иногда физическую помощь команде.

• Условия:

• сменный график работы 2/2 с 9 до 19

• официальное трудоустройство

• питание

• лояльный руководитель