АО «ЭнергосбыТ Плюс» - является крупной энергоснабжающей организацией.
Мы взяли курс на цифровизацию и развитие ИТ по всем ключевым направлениям (автоматизация ключевых бизнес процессов на базе биллинговых и учетных систем, когнитивные помощники, системы анализа данных, CRM-системы и т.п.). Наша цифровая инфраструктура внутри компании не только позволяет усовершенствовать бизнес-процессы, но и помогает клиентам чувствовать себя комфортно в городской среде.
Приглашаем в нашу команду: ЛИНГВИСТИЧЕСКОГО ПРОГРАММИСТА
Вам предстоит:
- Разработка и оптимизация промтов в направлении клиентского сервиса:
- Проектирование, написание и тестирование промптов для онлайн-сервисов в направлении клиентского сервиса.
- Четкая структурированная формулировка инструкции с использованием контекста для получения от нейросети релевантных, точных и качественных ответов различными техниками промптинга.
- Анализ и оценка:
- Проведение A/B-тестирования различных версий промтов для определения наиболее оптимального подхода.
- Оценка качества ответов ИИ по ключевым метрикам: точность, полнота, уместность, соответствие стилю и тону.
- Анализ неудачных ответов для выявления корневых причин и их устранения.
- Выявление "галлюцинаций", взаимодействие с командой разработки на предмет дообучения модели.
- Документирование и передача знаний:
- Создание и ведение "базы знаний" эффективных промтов, шаблонов.
- Разработка инструкций, чек-листов.
- Анализ отзывов и оценок внешних и внутренних клиентов, выявление дефектов качества онлайн сервисов, выявление тем для целей разработки в направлении клиентского сервиса
- Переработка интерфейса, инициация корректировок в логике работы сервисов
- Формирование бизнес-требований к изменениям логики онлайн сервисов в направлении клиентского сервиса
- Формирование отчетности, презентаций, инициация корректирующих мероприятий
Мы ожидаем от вас: - Практический опыт углубленной работы с LLM (не просто для написания писем).
- Понимание основ работы нейронных сетей и машинного обучения (не обязательно быть разработчиком, но важно понимать базовые концепции).
- Отличные письменные и коммуникативные навыки в русском языке, умение работать с текстом: коррекция, составление, оптимизация
- Навыки постановки гипотез и их проверки экспериментальным путем.
- Аналитический склад ума, внимание к деталям.
- Навыки постановки задач, описания бизнес-требований
- Навыки анализа и структурирования информации, составления презентаций
- Опыт работы в IT, маркетинге, копирайтинге, аналитике данных или другой смежной области.
- Высшее лингвистическое, филологическое, психологическое или техническое образование.
- Знакомство с правилами для оценки качества текста или метриками для сравнения систем.
- Постоянное изучение новых подходов к промпт-инжинирингу и отраслевых трендов.
- Практическое понимание возможностей и ограничений различных языковых моделей (GPT, Claude, Gemini, LLaMA и др.).
Мы предлагаем: - Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ
- Полностью официальная заработная плата
- Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию
- Работа с интересными и нестандартными задачами
- Ежегодная индексация заработной платы
- Годовая премия по результатам работы прошлого года
- Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение)
- Возможность профессионального и карьерного роста
- График работы: пятидневная рабочая неделя