Специалист службы технической поддержки
Специалист службы технической поддержки
деревня Аносино
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием, регистрация, работа с заявками пользователей и их сопровождение в Service Desk системе;
- Техническая поддержка пользователей, включая профилактику, диагностику и устранение неисправностей;
- Техническая поддержка программного обеспечения на рабочих местах пользователей;
- Документирование процессов, составление инструкций для пользователей и ведение внутренней базы знаний;
- Контроль сроков и качества устранения неисправностей.
- Знание базовых принципов построения ИТ-инфраструктуры и ИТ-решений уровня «предприятия», с учетом выполнения требований информационной безопасности (ИБ);
- Владение инструментами диагностики (системы мониторинга, средства анализа и отладки);
- Знание базовых принципов сетевых технологий (DNS, TCP/IP, NAT, DHCP, VPN);
- Опыт работ в системах Service-Desk;
- Знание операционных систем Windows на уровне системного администратора;
- Способность оценивать сложность задач и принимать решение о самостоятельном решении или передаче на следующий уровень;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность и внимательность к деталям;
- Понимание построения Wi-Fi сетей;
- Опыт установки и настройки ПО для обработки фото/видео, банк-клиенты, ЭЦП;
- Опыт работы с MacOS, iOS;
- Опыт настройки IP-телефонии.
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
- ДМС на уровне "бизнес", возможность льготного страхования родственников;
- Рабочее место находится в муниципальном округе Истра, Новорижское ш.;
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Корпоративное обучение.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер в службу клининга/заместитель руководителя службы
Спортивно-развлекательный комплекс Джет Арена
Павловская Слобода (Московская область)
от 100000 RUR
Павловская Слобода (Московская область)
от 100000 RUR
Специалист по сервисному обслуживанию
MOBITRUCK by EdaNaKolesah
Павловская Слобода (Московская область)
до 120000 RUR
Специалист Отдела обеспечения качества / QA specialist
Сантэнс Сервис
Павловская Слобода (Московская область)
до 120000 RUR
Администратор-кассир в службы клубного сервиса
Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра
Павловская Слобода (Московская область)
до 120000 RUR