Специалист службы технической поддержки
Специалист службы технической поддержки
деревня Аносино
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием, регистрация, работа с заявками пользователей и их сопровождение в Service Desk системе;
- Техническая поддержка пользователей, включая профилактику, диагностику и устранение неисправностей;
- Техническая поддержка программного обеспечения на рабочих местах пользователей;
- Документирование процессов, составление инструкций для пользователей и ведение внутренней базы знаний;
- Контроль сроков и качества устранения неисправностей.
- Знание базовых принципов построения ИТ-инфраструктуры и ИТ-решений уровня «предприятия», с учетом выполнения требований информационной безопасности (ИБ);
- Владение инструментами диагностики (системы мониторинга, средства анализа и отладки);
- Знание базовых принципов сетевых технологий (DNS, TCP/IP, NAT, DHCP, VPN);
- Опыт работ в системах Service-Desk;
- Знание операционных систем Windows на уровне системного администратора;
- Способность оценивать сложность задач и принимать решение о самостоятельном решении или передаче на следующий уровень;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность и внимательность к деталям;
- Понимание построения Wi-Fi сетей;
- Опыт установки и настройки ПО для обработки фото/видео, банк-клиенты, ЭЦП;
- Опыт работы с MacOS, iOS;
- Опыт настройки IP-телефонии.
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
- ДМС на уровне "бизнес", возможность льготного страхования родственников;
- Рабочее место находится в муниципальном округе Истра, Новорижское ш.;
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Корпоративное обучение.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по модульному ремонту техники (ТЦ Мега Химки)
М.Видео-Эльдорадо
Химки (Московская область)
до 120000 RUR
Специалист по ТО и РХО / Специалист Технического Обслуживания и Ремонта Холодильного Оборудования
Alti
Химки (Московская область)
до 150000 RUR
Инженер-координатор сервисной службы (складская техника)
Торговый Дом Вертикаль
Химки (Московская область)
от 150000 RUR
Химки (Московская область)
от 120000 RUR
Химки (Московская область)
до 200000 RUR
Специалист отдела комплектации оборудования
Россети Московский регион
Химки (Московская область)
от 70000 RUR
Инженер сервисной службы по обслуживанию электрооборудования вагонов метрополитена
КСК Системы привода
Химки (Московская область)
от 70000 RUR
Менеджер по работе с клиентами (customer service specialist)
Агентство КИТ Консалт
Химки (Московская область)
от 180000 RUR
Ведущий специалист по продажам запасных частей и услуг сервиса (Дорожно-строительная техника)
Инстройтехком
Химки (Московская область)
до 300000 RUR
Специалист по терминальной обработке авиагруза
Деловые Линии
Химки (Московская область)
до 117000 RUR