Сервис-менеджер (постпродажное обслуживание клиентов)
Сервис-менеджер (постпродажное обслуживание клиентов)
Кызылорда, улица Желтоксан, 12
Описание вакансии
Требования:
- Высшее/средне-специальное образование;
- Опыт работы на аналогичной должности в обслуживании клиентов от 6 месяцев;
- Опыт работы в финансовой сфере;
- Коммуникабельность;
- Ориентация на результат, на достижения.
- Оказание услуг клиентам розничного бизнеса по вопросам пост-продажного обслуживания держателей платежных карт;
- Отработка всех вопросов клиентов розничного бизнеса, связанных с пост-продажным обслуживанием от приема заявления до полного исполнения;
- Прием и предоставление ответов/информации/документов и пр. по запросу клиентов-физических лиц (справки об остатках на карточном счете, выписки по счетам и т.д.);
- Подготовка письменных ответов на письменные жалобы/запросы клиентов-физических лиц по вопросам постпродажного обслуживания держателей платежных карт.
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Стабильная и своевременная выплата ЗП;
- Предусмотрена система бонусирования (обговаривается при собеседовании);
- Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
- Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.
Навыки
- Деловое общение
- Консультирование клиентов
- Сопровождение клиентов
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
