Специалист обслуживания оптовых клиентов

Мы, Группа компаний "Бринэкс" и партнерская розничная торговая сеть, работающая по брендом "Колеса Даром", входящая в Топ-100 работодателей России, приглашает в команду Специалиста обслуживания оптовых клиентов .

Чем тебе предстоит заниматься:

• Работа с клиентами по текущим вопросам: консультация по B2B заказам, срокам доставки, оформлению документов и т.д., обработка запросов, поступающих по телефону, электронной почте, Telegram, инструктаж по пользованию личным кабинетом.
• Редактирование заказа при необходимости.
• Отслеживание и обработка пропущенных звонков.
• Создание продаж и заявок на транспортное средство в 1С для отгрузки товара клиенту.
• Взаимодействие с отделом логистики по процессу доставки заказов B2B.
• Формирование заявок на транспортное средство после каждого дедлайна.
• Обработка чатов на портале: запросы логистов и менеджеров.
• Постановка задач специалистам по запросам клиентов: недостающие документы, внесение изменений в документ, внесение изменений в карточку 1С/ в личный кабинет клиента, маркировка шин, акт сверки, движение денежных средств – перенос/возврат, акт выбраковки, акт расхождений, заявка на возврат, заявка на согласование старых шин (старше трех лет), проблемы с заказами, сертификат.
• Проведение клиентского опрос по запросу руководства (исходящий обзвон).

Наши ожидания:

• Знаете программы MS Office, 1С.
• Уверенный пользователь ПК и оргтехники.
• Умеете предоставлять обратную связь руководителю и сотрудникам по качеству коммуникаций.
• Умеете анализировать информацию .

Для того, чтобы тебе было комфортно работать, мы готовы обеспечить тебя всем необходимым:

• График работы: 5/2 с 8 до 17.
• Работа в федеральной компании, являющейся одним из лидеров в автоиндустрии.
• Современный, просторный офис в центре города.
• Конкурентный уровень заработной платы.
• Социальные гарантии, официальное трудоустройство.
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, подарки на праздники.
• Обучение, мастер-классы, развитие компетенций в рамках кадрового резерва компании.
• Развитая программа лояльности , корпоративные скидки у партнеров.