Ассистент менеджера маркетплейсов

Обязанности:

Работа с покупателями и репутацией:

- Ответы на вопросы покупателей

- Ответы на отзывы покупателей, включая негативные

- Разбор и обработка заявок на возврат от покупателей

- Контроль рейтинга карточек товаров

Операционные задачи:

- Ведение и актуализация рабочих таблиц

- Выполнение плановых операционных задач

- Выполнение разовых задач по запросу менеджера

- Организация выкупов

- Заказ товаров для блогеров

- Закупка рекламы во ВКонтакте

Учёт, системы и взаимодействие с подрядчиками:

- Работа и коммуникация о складом

- Работа в системе Честный знак / Маркзнак

- Заполнение и ведение таблиц по поставщикам

- Фиксация расходов для бухгалтерии (сбор и структурирование информации в одном чате / Google-документе)

- Контроль корректности данных, влияющих на учёт и финансы

Контент и поддержка продаж:

- Согласование рекламы с блогерами из утверждённой базы

- Создание карточек товаров

- Создание штрихкодов на товары

Взаимодействие с командой:

- Работа в связке с менеджером маркетплейсов

- Взаимодействие с подрядчиками и внешними исполнителями

- Передача и получение информации внутри команды

- Соблюдение сроков и договорённостей по задачам

Требования:

- Базовое знание личного кабинета Wildberries

- Уверенная работа с Google Sheets / Excel

- Ответственность, внимательность к деталям

- Быстрая обучаемость

Условия:

- Удаленная работа

- Без совмещения с другой работой

- С 9:00 до 18:00 по Московскому времени с пн. по пт.

- Сб, воскр. - следить за рекламой.