Аккаунт-менеджер по поддержке партнеров

«Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране.

В основе нашей компании — собственная технологическая платформа. Единый ID пользователя связывает все продукты, делая клиентский путь удобным и понятным.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости, чтобы быть лидерами на страховом рынке России.

Цифры говорят за нас:

>1 000 000 застрахованных клиентов
>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 — оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за 2024 год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Кого мы ищем:

Мы ищем Аккаунт-менеджера, который станет главным связующим звеном между «Лучами» и нашими ключевыми партнерами. Если ты не боишься брать ответственность за результат, эта роль для тебя.

Чем предстоит заниматься:

• Быть «единым окном» для партнёра: вести ежедневную коммуникацию, контролировать договоренности и строить доверительные отношения
• Координировать работу внутренних команд: (операции, бухгалтерия, продукт, IT) собирать данные, контролировать сроки и доводить запросы партнера до финального решения
• Оперативно решать инциденты и снимать «боли»: помогать с оформлением сертификатов, исправлять ошибки в данных, уточнять статусы выплат и разбирать нестандартные кейсы
• Драйвить запуски партнёрских программ: организовывать созвоны, контролировать тайминг, решать технические вопросы (лендинги, калькуляции) и следить, чтобы всё работало как часы
• Участвовать в мероприятиях и активностях: помогать в подготовке и быть «руками» в полях в день проведения
• Вести аналитику и отчетность: собирать статистику продаж, сверяться с целями и готовить краткие, понятные выводы для бизнеса
• Улучшать процессы: видеть, где можно сделать проще и быстрее, и внедрять эти изменения вместе с командой

Что для нас важно:

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или операционном сопровождении (B2B/B2B2C). Идеально, если это финтех, страхование или сервисные компании
• Суперсила в коммуникации: ты умеешь добиваться ответов, держать в фокусе нескольких стейкхолдеров и всегда выполняешь обещания
• Проактивность и самостоятельность: ты не ждешь инструкций, а предлагаешь решения. Быстро разбираешься в новом и действуешь на опережение
• Стрессоустойчивость и скорость: тебя не пугают дедлайны, инциденты и высокий темп работы. Ты умеешь быстро переключаться и сохранять холодную голову
• Любовь к данным и порядку: уверенное владение Excel/Google Sheets, умение делать базовую аналитику и аккуратность в документах

У нас в команде:

• Ежегодный отпуск продолжительностью 28 календарных дней
• Формат работы на выбор - офис/гибрид
• ДМС «Лучи» для тебя и твоих несовершеннолетних детей через 3 месяца после начала работы + доступ к виртуальной клинике с первого дня работы
• Скидка на подключение к ДМС «Лучи» для родственников
• Страхование жизни после трех месяцев работы
• Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы
• Помощь в значимых для тебя событиях
• Корпоративная программа лояльности BestBenefits

❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится!