Управляющая / управляющий гостевым домом

Заголовок: Управляющая гостевым домом (Архипо-Осиповка, сезон с проживанием)

Обязанности:

• Полное операционное управление: от приема звонка до выезда гостя. Работа с модулем бронирования (RealtyCalendar), шахматкой, каналами продаж.
• Сервис и лояльность: встреча гостей, решение любых конфликтных и бытовых ситуаций 24/7. Работа с отзывами на Яндекс, 2ГИС.
• Управление персоналом: найм, обучение и жесткий контроль работы горничных. Контроль качества уборки номеров и территории.
• Технический блок: оперативное устранение поломок (сантехника, электрика, интернет) через привлечение мастеров. Вы должны знать, где находится насос и что делать, если выбило автоматы.
• Финансовая дисциплина: работа с онлайн-кассой (белая бухгалтерия), ведение отчетности по выручке и расходам для собственника.

Требования:

• Обязателен опыт работы в гостиничной сфере (администратор, управляющая) от 3-х лет.
• Знание стандартов гостиничного сервиса и чистоты.
• Уверенное владение ПК, программами бронирования и кассовой дисциплиной.
• Высокая ответственность: вы — «хозяйка» объекта, которая видит каждую пылинку и каждую неисправность раньше гостя.
• Готовность к интенсивному графику в высокий сезон.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Заработная плата: фикс 70 000 руб./мес. + премия по итогам сезона (процент от прибыли). Совокупный доход за сезон обсуждается индивидуально.
• Бесплатное проживание на территории гостевого дома.
• Работа в стабильном объекте с наработанной базой клиентов.