Специалист по поддержке операций

Обязанности:

• Сбор, обработка и анализ операционных данных (KPI, объемы, сроки, издержки, ошибки и т.д.).

• Сбор и анализ ключевых операционных метрик:

  • % выполненных в срок доставок (OTD — On-Time Delivery), SLA
  • Среднее время доставки (внутригородской/междугородний сегмент)
  • Коэффициент использования ТС (загрузка, расходы)
  • Частота и причины возвратов/повторных доставок
  • Издержки на км / на заказ / на точку
  • Показатели эффективности курьеров (выполненные заказы, опоздания, жалобы)

• Выявление «узких мест»: перегруженные маршруты, неэффективные зоны развоза, точки с высоким % отказов. Анализ причин отклонений от плана.

• Подготовка ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчетов и дашбордов (Power BI, Tableau, Excel) для руководства и операционных команд.

• Выявление ключевых трендов, аномалий, узких мест в операционных процессах.
• Формулирование рекомендаций по оптимизации процессов на основе данных.
• Участие в настройке аналитических отчетов и интеграций.

Требования:

• Высшее образование в области экономики/финансов, логистики
• Знание первичной учетной документации.
• Опыт анализа данных, умение выявлять риски, логически мыслить.
• Уверенный пользователь Excel и PowerPoint: построение сложных таблиц и графиков.
• Коммуникабельность, навыки эффективной командной работы.
• Свободное владение русским и английским языками (письменная и устная речь).

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня, «белая» зарплата

• Гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00 и один день удалённой работы в неделю после испытательного срока

• Уютный офис рядом с м. Румянцево: бесплатные завтраки, кофе, фрукты и снеки, зона отдыха с настольным теннисом и аэрохоккеем

• Дружный коллектив и яркая корпоративная жизнь: летние и зимние тимбилдинги, китайские праздники и мастер-классы, совместные выезды на природу

• Современный ноутбук со всей необходимой корпоративной техникой