Руководитель службы приема и размещения (FOM)

Руководитель службы приема и размещения (FOM)

Алтайский район, особая экономическая зона туристско-рекреационного типа Бирюзовая Катунь

Описание вакансии

Обязанности:
  • Организация и контроль работы службы приема и размещения (Front Office);
  • Обеспечение высокого уровня сервиса и индивидуального подхода к каждому гостю;
  • Разработка текущих и оперативных планов работ службы приема и размещения;
  • Разработка стандартов обслуживания и регламентация рабочих процедур;
  • Контроль обеспечения службы материально-техническими и информационными ресурсами;
  • Осуществление контроля деятельности СПиР и своевременное выявление отклонений в работе службы;
  • Координация и распределение работы между работниками СПиР, постановка производственных задач;
  • Контроль и оптимизация загрузки гостиницы на текущий день и в долгосрочной перспективе;
  • Решение проблем гостей и конфликтных ситуаций;
  • Инструктирование сотрудников СПиР на рабочих местах по вопросам правил обслуживания гостей и предоставляемым услугам гостиничного комплекса;
  • Поддержание кассовой дисциплины и контроль расчетно-кассовых операций;
  • Контроль соблюдения правил постановки на миграционный учет;
  • Подбор кадров, обучение, мотивация, составление графиков, контроль дисциплины;
  • Ведение корректной системы учета в PMS, коррекция тарифных планов и цен на номерной фонд и дополнительные услуги;
  • Контроль соблюдения внутренних регламентов и рабочих стандартов;
  • Взаимодействие со всеми службами отеля: Housekeeping, Инженерная служба, FnB, Служба безопасности;
Требования:
  • Опыт работы FOM или AFOM не менее 1 года;
  • Уверенный пользователь TravelLine, Контур.ФМС, Microsoft Office;
  • Знание Fidelio, OPERA PMS и других продуктов HRS будет преимуществом;
  • Опыт работы в сетевых отелях желателен;
  • Знание английского языка на уровне B2 и выше;
  • Проактивная позиция;
  • Коммуникабельность и грамотная устная речь.
Условия:
  • Оформление по ТК РФ;
  • График 5/2;
  • Предоставление комфортного проживания;
  • Предоставление питания.
Навыки
  • Гостиничный менеджмент
  • Бронирование гостиниц
  • Организаторские навыки
  • Обучение персонала
  • Деловая коммуникация
  • Управление командой
  • Навыки межличностного общения
  • Работа с жалобами клиентов
  • Стандарты гостеприимства
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Бадан
  • Горно-Алтайск

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
  • Горно-Алтайск

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Всесезонный курорт Манжерок
  • Горно-Алтайск

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
Всесезонный курорт Манжерок

Консьерж службы приема и размещения

Всесезонный курорт Манжерок

  • Горно-Алтайск

  • от 57000 RUR

Всесезонный курорт Манжерок
  • Горно-Алтайск

  • от 57000 RUR

Всесезонный курорт Манжерок
  • Горно-Алтайск

  • от 57000 RUR

Этажи Сибирь
  • Горно-Алтайск

  • от 80000 RUR

Россельхозбанк
  • Горно-Алтайск

  • от 80000 RUR

Пятёрочка
  • Горно-Алтайск

  • до 133900 RUR

  • Горно-Алтайск

  • до 80000 RUR

БУ РА Эл Телком
  • Горно-Алтайск

  • до 80000 RUR

Всесезонный курорт Манжерок

Бухгалтер по доходам и расходам

Всесезонный курорт Манжерок

  • Горно-Алтайск

  • до 93000 RUR

УК Селфстроит
  • Горно-Алтайск

  • до 93000 RUR

Развлекательный комплекс Tigre de Cristal

Менеджер отдела продаж и маркетинга

Развлекательный комплекс Tigre de Cristal

  • Горно-Алтайск

  • до 136000 RUR

БУ РА Эл Телком
  • Горно-Алтайск

  • до 70000 RUR

ГАУ НО Областная стоматологическая поликлиника

Врач стоматолог детский (врач-стоматолог на детском приеме)

ГАУ НО Областная стоматологическая поликлиника

  • Горно-Алтайск

  • от 60000 RUR

Центральная газовая служба
  • Горно-Алтайск

  • от 65000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию