Продуктовый аналитик CX

Мы — команда анализа и измерения клиентского опыта (CX) в Блоке B2C.

Наша цель — превращать данные в действия: выявлять точки роста, оценивать эффективность инициатив и помогать бизнесу принимать решения на основе цифр. У нас гибкий подход, дружелюбная атмосфера и возможность влиять на ключевые показатели компании.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать данные NPS (Net Promoter Score), CSI (Customer Satisfaction Index), CLTV (Customer Lifetime Value) выявляя драйверы удовлетворенности, закономерности и зависимости
• Готовить аналитические отчеты, презентации и дашборды для руководства и бизнес-команд
• Коммуницировать с заказчиками (маркетинг, продукт, сервис), помогая интерпретировать данные и оцифровывать инициативы
• Участвовать в проектах по улучшению клиентского опыта на основе данных
• Создавать автоматизированные инструменты анализа
• Подготавливать автоматизированные витрины данных.

Для нас важно:

• Опыт работы продуктовым аналитиком от 3 лет
• Продвинутый уровень владения SQL и Excel
• Базовые навыки владения Python - основные аналитические библиотеки
• Навыки работы с экосистемой Hadoop (Hive, Spark, HDFS), СУБД Greenplum, Git
• Уверенные знания математической статистики
• Понимание и опыт АB-тестирования
• Структурированное аналитическое мышление, широкий аналитический кругозор и бизнес-мышление
• Умение использовать нейросети в повседневной работе.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис рядом с м.Кутузовская
• Офисный формат работы
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• Корпоративная пенсионная программа.