Менеджер по работе с клиентами (трейдинг)

О проекте

Мы развиваем онлайн-проект в сфере трейдинга. Работаем с международными торговыми платформами, предоставляем клиентам бесплатное сообщество с обучающими материалами по трейдингу и сопровождение на всех этапах. до заработка

Наша задача — выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и помогать им корректно начать работу с торговыми платформами, чтобы начать зарабатывать.

• Общение с заинтересованным клиентом

• Выявление потребностей клиента (опыт, цели, уровень вовлечённости)

• Ответы на базовые вопросы по работе с торговыми платформами

• Сопровождение клиента на этапе подключения к торговой платформе и до вступления в сообщество

• Поддержание коммуникации и обратной связи с клиентом

• Ведение переписки от корпоративного аккаунта

• Грамотная письменная русская речь

• Умение ясно и логично излагать мысли

• Спокойный, вежливый стиль общения

• Базовое понимание принципов работы торговых платформ

• Ответственность и самостоятельность

• Желание обучаться и развиваться в проекте

• Умение визуально структурировать сообщения, чтобы они были читаемы, а не полотном из газеты

Будет плюсом:

• Опыт в продажах по перепискам

• Опыт работы в клиентском сервисе / отделе продаже на финансовой бирже / в казино / у финансового брокера

• Базовый английский язык (уровень A2)

• Удаленный формат работы

• Гибкий рабочий день (ориентир 11:00–20:00 по МСК)

• Общение с клиентами через telegram-мессенджер

• Фиксированная часть + процент от результата

• Обучение и ввод в процессы на старте