Специалист службы заботы клиентов

1) Обработка обращений через телефон, электронную почту, чат-системы;

2) Решение текущих вопросов клиентов по услугам;
3) Консультирование клиентов о продуктах, услугах, процедурах и правилах;
4) Управление жалобами и конфликтами;
5) Ведение CRM/тикет-систем, отчётность по обращениям.

1) Коммуникативные навыки и грамотная речь;
2) Работа с ПК, CRM-системами, системами тикетов;
3) Способность разрешать конфликты и находить решения в сложных ситуациях.

4) Знания Каз/Рус языков обязательно

• пятидневный график работы, пятница - сокращенный день
• соц пакет