Администратор в массажном салоне

Вакансия: Администратор массажного салона

Мы ищем ответственного и клиентоориентированного администратора, который станет лицом нашего уютного салона и создаст безупречный опыт для каждого гостя с самого порога.

Ключевые обязанности:

· Приём и обслуживание гостей:

· Тёплый приём гостей, консультация по услугам салона и помощь в выборе процедур.

· Приём и обработка входящих звонков, онлайн-запросов и заявок через социальные сети.

· Грамотное ведение электронной записи клиентов, распределение их по специалистам с учётом их пожеланий и загрузки салона.

· Расчёт клиентов на кассе

· Продажи и маркетинг:

· Активные продажи услуг, абонементов и подарочных сертификатов.

· Проактивное предложение дополнительных услуг и программ лояльности.

· Административная работа:

· Контроль поддержания порядка и чистоты в зоне ресепшена и общих зонах.

· Координация работы массажистов (оперативное оповещение о записи, отслеживание опозданий и простоев).

· Ведение отчётности:

· Контроль за наличием расходных материалов.

· Решение нестандартных ситуаций:

· Работа с возражениями и жалобами клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.