Руководитель отдела MICE (МАЙС) в ОАЭ

ПРОСЬБА ПРИСЫЛАТЬ РЕЗЮМЕ НА АНГЛИЙСКОМ!!!

ДОЛЖНОСТЬ: Руководитель направления MICE

ЗАДАЧИ:

Развитие отдела MICE: генерация лидов, работа с ключевыми клиентами, обработка новых запросов и их конвертация в подтверждённые бронирования. Координация и контроль бесперебойной работы отдела.

Обеспечение эффективного, надёжного планирования и операционной деятельности; развитие и расширение клиентской базы.

Выполнение поставленного плана продаж и достижение запланированных показателей выручки компании.

НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ И ОПЫТ:

• 3–6 лет опыта работы в сфере туризма и MICE в руководящей должности.

• Умение работать в условиях жёстких сроков

• Способность применять креативный и гибкий подход при решении задач

• Высокий уровень профессиональной этики и полная ориентированность на превосходный клиентский сервис

• Умение работать самостоятельно и проявлять инициативу

• Стратегическое мышление; развитые навыки убеждения и ведения переговоров

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СМЕЖНЫМИ ДЕПАРТАМЕНТАМИ И КОНТРАГЕНТАМИ:

• Внутреннее взаимодействие с различными подразделениями компании

• Внешнее взаимодействие с поставщиками, клиентами, отелями и партнёрами

Прочие обязанности

• Подготовка коммерческий предложений

• Организация и проведение инспекционных поездок (site inspections) и участие в профильных выставках

• Персональные встречи с клиентами, налаживание партнерских отношений с целью получения высокого уровня поддержки, лояльности

Руководство и развитие команды

• Распределение проектов между сотрудниками

• Посещение профильных выставок и образовательных мероприятий (для себя и команды)

• Ответственность за долгосрочные планы отдела; регулярное предоставление отчетов

• Выстраивание и управление долгосрочными отношениями со стратегическими партнёрами. Инициация и реализация предложений, презентаций и стратегических альянсов для привлечения и удержания бизнеса

• Управление операционными сотрудниками

• Структурирование операционных процессов: от получения запросов и подготовки предложений до сроков ответа, последующих контактов с клиентами, финализации деталей проектов, реализация и финансовая документация (выставление счетов и отчётность)

• Рекомендации по оптимальному составу персонала для обеспечения эффективной работы

• Оценка процедур отдела с целью повышения эффективности; выявление сильных сторон и областей для улучшения

• Обеспечение соблюдения сотрудниками корпоративных правил и стандартов

• Выполнение роли медиатора при возникновении внутренних вопросов и конфликтов в отделе