CRM / Systems analyst (operations & automation)

ZABERMAN — это быстрорастущая американская транспортная компания, специализирующаяся на международных перевозках сборных грузов в США. Ключевой фокус — бережная и надежная доставка антикварной и винтажной мебели, предметов искусства и других ценных грузов. Работаем с премиальным сегментом: аукционными домами, картинными галереями, реставраторами, дилерами и частными коллекционерами.

Ищем CRM-аналитика / Systems Analyst, который будет отвечать за сердце наших операций — CRM-систему. Нам важен человек, который хочет и может расти вместе с компанией, берет на себя ответственность и нацелен на результат.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу из любой точки мира. Главное — техническая возможность принимать платежи из США на карту банка;
• Оплату в долларах США. Правовое оформление по контракту с иностранной компанией. Вся сумма выплачивается на руки без удержания налогов;
• Понятную систему оплаты: конкурентный оклад: в среднем 2500 USD (итоговая сумма обсуждается с финальным кандидатом и зависит от экспертизы и глубины его навыков) + ежегодный пересмотр на основе результатов;
• Гибкий график: доступность в рабочее время по Нью-Йорку (пн-пт с 10:00 до 19:00). Работа в выходные — только по желанию;
• Среду для роста: возможность напрямую влиять на ключевые бизнес-процессы, работать с интересными данными и сложными задачами автоматизации в нишевой премиум-логистике;
• Обучение и адаптацию.

• Работа с CRM-системой: настройка, оптимизация, развитие (логика воронок, статусов, автоматических правил, прав доступа).
• Анализ и перенос сложных бизнес-процессов в CRM, формирование и приоритизация backlog задач по развитию;
• Поддержка и развитие интеграций: телефония, карты, внешние сервисы;
• Анализ данных и подготовка отчетов для поддержки управленческих решений: от ad-hoc расчетов до автоматизированных дашбордов;
• Автоматизация рутинных операций: написание скриптов (Python/JS) для работы с данными, обработки файлов, устранения ручного труда;
• Участие в стратегических проектах по развитию IT-ландшафта компании;
• Поддержка и развитие географических зон доставки (ZIP-коды, плотность заказов).

• Опыт работы от 2 лет в роли CRM-аналитика, бизнес-аналитика или data-аналитика в сферах e-commerce, логистики, операций;
• Глубокое практическое знание одной из CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho, AmoCRM/Kommo на уровне администрирования и кастомизации;
• Продвинутые технические навыки:
  • SQL для сложных выборок и анализа.
  • Python или JavaScript для написания скриптов автоматизации.
  • Продвинутый Excel/Google Sheets.
• Системное и проактивное мышление: умение видеть процесс целиком, находить узкие места и предлагать решения;
• Английский язык на уровне B2/C1;
• Русский язык на уровне B2/C1;
• Опыт в логистике/транспорте будет значительным преимуществом.