Операционист-бронист
Операционист-бронист
Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 19
Метро: ВладимирскаяОписание вакансии
Отель«Достоевский», расположенный в уникальной историко-архитектурной зоне Санкт-Петербурга, приглашает к сотрудничеству профессионала, увлеченного своей работой, имеющего опыт управления службами гостиничного хозяйства, знающего стандарты гостеприимства!
Мы ищем СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА ПРОДАЖ И БРОНИРОВАНИЯ
Обязанности:
- Оперативная обработка заявок на бронирования от каналов продаж и контроль выгрузки в Систему PMS (Opera);
- Бронирование номерного фонда по телефону, консультация гостей по вопросам размещения, стоимости проживания и другим аспектам пребывания в отеле;
- Подготовка отчетности : pick up, динамика спроса и т.д.;
- Знание и соблюдение ценовой политики отеля и контроль за правильным использованием всех тарифов и сегментов отелей;
- Знание CRM систем;
- Работа в OTA каналах, умение работать в экстранетах онлайн-площадок.
Требования:
- Знание программы PMS, Опера ОБЯЗАТЕЛЬНО;
- Поддержание высокого уровня сервиса, умение решать конфликтные ситуации;
- Способность работать с большими объемами информации;
- Эмоциональная устойчивость, высокая скорость реакции;
- Знание английского языка обязательно.
Условия:
- График 2/2, с 9 до 21;
- Официальное трудоустройство;
- Современный офис с бесплатным чай/кофе;
- Молодой дружный коллектив;
- Развитая корпоративная культура;
- Возможность профессионального роста и развития;
- Обучение, тренинги;
- Система наставничества для новых сотрудников .