Специалист технической поддержки / электронной подписи

B2B-РТС - крупнейшая российская цифровая платформа и безопасная среда для электронной торговли, оптимизации закупочных процессов и управления данными для роста доходов бизнеса и государства. B2B-РТС объединяет площадку для b2b торговли и вендора отечественных решений B2B-Center, федеральную электронную площадку РТС-тендер и лабораторию цифровых разработок для создания и тестирования новых продуктов и решений OTC.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование и техническая поддержка клиентов по оформлению, выдаче и использованию электронной подписи на электронной торговой площадке;

• Техническая поддержка клиентов средствами телефонии, e-mail и сервиса удаленного доступа;

• Работа с документами;

• Работа в разных информационных системах;

• Работа на уровне первых лиц компаний-клиентов.

• Требования к кандидату;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт работы в техподдержке или сервисном центре (удостоверяющего центра, электронной торговой площадки (ЭТП) или МФЦ);

• Опыт и желание разбираться в технических проблемах, связанных с настройкой и работой программного обеспечения;

• Готовность к большому количеству телефонных звонков;

• Пунктуальность и способность работать в многозадачном режиме;

• Ответственность, усидчивость, внимательность, аккуратность;

• Клиентоориентированность и доброжелательность;

• Владения ПК на уровне опытного пользователя.

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работа (1-2 раза в неделю работа в офисе);
• Работа в офисе в районе Сокольники, рядом с парком; с мультимедийной комнатой, массажным креслом, кухнями, настольным теннисом, кофейнями и другим игровым спортивным досугом;
• Работа в команде профессионалов;
• Отсутствие бюрократии и бессмысленных процессов;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Насыщенная корпоративная культура;
• Возможности для профессионального и карьерного роста.