Руководитель сервисной службы (направление медицинские лазерные аппараты)

VPG LaserONE - крупнейший производитель лазеров в России. Мы разрабатываем и выпускаем лазерную и волоконную технику с 1991 года. Более 30 лет лидерства в лазерной индустрии.

Компания ведет деятельность в следующих направлениях:

-телекоммуникационное оборудование;

-медицинские лазеры и хирургические волокна;

-индустриальные лазеры и лазерные системы.

Приглашаем в команду Руководителя сервисной службы по направлению медицина.

Работа из офиса по адресу: г. Фрязино, Московская область, Пл. имени Академика Б.А. Введенского 3, стр. 5. С возможностью до двух раз в неделю работать из офиса по адресу: г. Москва, улица Менжинского, 40, метро "Бабушкинская".

Ключевые задачи:

• Обеспечение технического обслуживания и ремонта медицинских лазерных аппаратов в заявленные сроки.
• Организация работы участка сервиса медицинских лазерных аппаратов, контроль качества и своевременности сервиса, включая сервис изделий в ходе производства.
• Обеспечение соблюдения нормативов и стандартов безопасности при работе с медицинским лазерным оборудованием.
• Внедрение усовершенствований в техническое обслуживание для повышения надежности и срока службы аппаратов.
• Внедрение новых технологий и методов труда для повышения эффективности работы и сокращения сроков сервисного обслуживания.
• Организация и руководство процессом технического обслуживания, ремонта лазерных медицинских систем.
• Контроль выполнения планов технического обслуживания и рекламаций.
• Координация работы персонала участка сервиса медицинских лазерных аппаратов.
• Ведение технической документации и производственной базы данных в рамках технического обслуживания и рекламаций.
• Обучение и повышение квалификации сотрудников участка, контроль соблюдения требований охраны труда и техники безопасности.
• Анализ причин отказов и сбоев оборудования, разработка и внедрение мер по их устранению.
• Участие в организации сервисной поддержки клиентов и сопровождения поставляемой техники.
• Подготовка ежемесячных отчетов по работе участка для руководства.
• Координация работы сервисных центров компании, сервисных инженеров дистрибьютера.
• Контроль внедрение корректирующих действий по отказам.
• Контроль складов запчастей сервисных центров компании.
• Организация выездного сервисного обслуживания.
• Взаимодействие с другими подразделениями (продажи, логистика, производство, маркетинг) для решения системных проблем и повышения качества продукта/услуг.
• Оценка экономической эффективности сервиса.

Наши ожидания:

• ​Высшее техническое образование.
• Опыт работы руководителем сервисной службы/начальником сервиса/руководителем клиентского сервиса от 2–3 лет.
• Понимание процессов технического обслуживания и ремонта оборудования, работы сервисной команды.
• Навыки управления персоналом, планирования и организации процессов.

Будем плюсом:

• Уверенное владение ПК.
• Опыт работы с CRM/сервисными системами.
• Знание английского языка.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ.

• Конкурентная заработная плата (оклад + премия по результатам работы сервиса).

• График работы: 5/2, с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00.

• Работа из офиса по адресу: г. Фрязино, Московская область, Пл. имени Академика Б.А. Введенского 3, стр. 5. С возможностью до двух раз в неделю работать из офиса по адресу: г. Москва, улица Менжинского, 40, метро "Бабушкинская".

• Корпоративное обучение и поддержка инициатив по улучшению сервиса.

• Программа ДМС.