Менеджер по сопровождению клиентов

О КОМПАНИИ
Мы — ONEHOUSE, студия-лидер в проектировании современных вилл премиум-класса. Более 5 лет мы создаем для наших клиентов не просто дома, а безупречные пространства, в которых каждая деталь — это про качество, стиль и комфорт.

Наши проекты уникальны, а среди заказчиков — владельцы крупного бизнеса, ТОП-менеджеры и представители списка Forbes.

Сейчас мы на пути к амбициозной цели — стать №1 на рынке загородной премиальной недвижимости в России. Мы кратно растем и ищем в команду Менеджера по сопровождению клиентов, который станет ключевым звеном между студией и нашими клиентами, обеспечивая безупречный сервис на всех этапах.

Обязанности:

• Осуществление послепродажного сопровождения клиентов, обеспечение качественной поддержки без участия в процессе продаж;
• Координирование проектов, эффективное взаимодействие с командой экспертов ( архитекторы, дизайнеры, инженеры и подрядчики) и обеспечение своевременного выполнения задач;
• Контролирование поступления оплаты по договорам, обеспечение финансовой дисциплины;
• Осуществление сбора и контроля подписания актов выполненных этапов работ;
• Выполнение роли связующего звена между клиентом и компанией, оперативное решение возникающих вопросов, способствование укреплению партнёрских отношений;
• Поддержание высокого уровня качества обслуживания, стремление к повышению лояльности клиентов.;
• Работа с NPS.

• Опыт работы от 2-х лет в сфере продаж и клиентского сопровождения, опыт в премиум-сегменте приветствуется;
• Уверенное владение ПК, офисными программами (MS Office) и навыки работы в режиме многозадачности;
• Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки, переговоров и соблюдение делового этикета;
• Клиентоориентированность, эмпатичность, доброжелательность и умение находить общий язык с разными людьми;
• Энергичность, коммуникабельность и презентабельный внешний вид.

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (офисный формат работы);
• Выплаты стабильно 5 и 20 числа каждого месяца (без задержек);
• Современный офис в БЦ "PortPlaza" (м. Технопарк) с панорамными окнами и зоной отдыха;
• Классная, насыщенная корпоративная жизнь (праздники, тимбилдинги, масштабные корпоративы 2 раза в год);
• Молодой и амбициозный коллектив, который всегда готов помочь (средний возраст сотрудников 27-30 лет);
• Обучающая платформа для новых сотрудников;
• Дополнительное обучение за счет компании;
• Общение с интересными людьми (владельцы бизнеса, медийные персоны, ТОП-менеджеры);
• Обучение продукту, внутренние обучения по повышению квалификации и возможность роста (в компании разрабатывается индивидуальная система карьерного и финансового роста).

Сотрудники и партнеры – главная ценность ONEHOUSE. Развитие кадрового состава, создание благоприятного психологического и профессионального климата - означает рост и процветание компании.

Присоединяйся к нам!