Менеджерпо работе с клиентами в Бюро переводов

Вы будете ключевым звеном между клиентами и бюро переводов.

Основные задачи:

Работа с постоянными клиентами - поддержание и развитие отношений с текущей клиентской базой;

- консультирование по услугам, срокам и стоимости переводов;

- обработка повторных заказов, контроль исполнения;

- выявление потребностей и предложение дополнительных услуг.

Обработка входящего трафика:

- приём и обработка звонков, писем, чатов (сайт, соцсети, мессенджеры);

- первичная консультация по ассортименту услуг и ценам;

- фиксация заявок, передача в работу переводчикам;

- ответы на типовые вопросы, разрешение спорных ситуаций.

Документационное сопровождение:

оформление договоров, счетов, актов;

ведение клиентской базы (amo CRM);

контроль сроков и статусов заказов.

Что мы ждём от кандидата:

- Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или бюро переводов от 1 года;

- Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость;

- Владение MS Office, Microsoft Excel? CRM-системами (amoCRM);

- Внимательность к деталям, умение работать с документами;

- Готовность оперативно отвечать на входящие запросы.

Мы не следим за каждым шагом. Ищем ответственного специалиста, который сам планирует время и выдаёт результат. Если ты из тех, кто решает задачи, а не создаёт видимость - ждём твой отклик!

• Оклад + %, бонусы по итогу работы
• Прозрачная мотивация
• Офис в центре Москвы
• Выполнимые задачи
• Адекватный руководитель
• График 5/2, 9.30 - 18.30