Специалист колл-центра автосервиса

В сеть современных мультибрендовых автотехцентров "АВТОПЛЮС", в связи с расширением требуется специалист колл-центра. Мы являемся сетью крупных станций в Республике Башкортостан. Всегда стараемся создавать для своих сотрудников максимально комфортные условия труда, чтобы они могли качественно выполнять свою работу

Обязанности:

• Принимать входящие телефонные звонки от клиентов (запись на сервис, консультации по услугам, уточнение статуса ремонта, ответы на вопросы).
• Осуществлять исходящие звонки клиентам (подтверждение записи, информирование о готовности автомобиля, опросы удовлетворенности).
• Вести базу данных клиентов и фиксировать информацию о звонках в CRM-системе.
• Консультировать клиентов по спектру услуг автосервиса, ценам и ориентировочным срокам выполнения работ.
• Взаимодействовать с другими отделами автосервиса (мастера-приемщики, механики) для решения вопросов клиентов.
• Проявлять вежливость, доброжелательность и профессионализм в каждой коммуникации.
• Работа в программе 1С Альфа-Авто.

Требования:

• Грамотная и четкая речь (устная и письменная).
• Умение и желание общаться с людьми.
• Высокий уровень ответственности и исполнительности.
• Внимательность к деталям и способность быстро усваивать новую информацию.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет).
• Желание развиваться в сфере автомобильного бизнеса.
• Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов будет вашим преимуществом, но не является обязательным – мы готовы обучить!

Условия:

• Своевременная зарплата два раза в месяц;
• На момент обучения оклад 40000, после обучения оклад+доплата за каждый заехавший автомобиль на ремонт;
• График работы: на момент обучения 5/2 с 9:00-18:00, далее сменный 4/4 с 09:00-21:00;
• Хороший, дружный коллектив.
• Работа в светлом, теплом офисе;
• В офисе чай, кофе для сотрудников.