Руководитель гостиничного комплекса
Руководитель гостиничного комплекса
Саратов, улица имени Н.Г. Чернышевского, 61
Описание вакансии
Обязанности:
- обеспечение бесперебойной работы гостиничного комплекса;
- организация работы для приёма и обслуживания гостей, предоставления основных и дополнительных услуг (в гостиничном комплексе более 100 номеров);
- осуществление контроля за своевременностью и правильностью расчета с гостями, подачей сведений в УФМС, ведение установленной отчетности;
- поддержание и контроль уровня сервиса и качества услуг в соответствии с принятыми стандартами;
- взаимодействие с гостями по вопросам качества предоставляемых услуг, оперативное реагирование на замечания и пожелания гостей;
- взаимодействие с контролирующими государственными органами;
- управление персоналом(от 35 человек): организация работы персонала в гостинице, контроль своевременности и качества выполнения работ, участие в обучении, адаптации и аттестации персонала, мотивирование и развитие, контроль графиков работы персонала, учет рабочего времени и объективных показателей работы персонала;
- организация и контроль за своевременностью и качеством подготовки и уборки номеров, уборки помещений и прилегающей территории;
- контроль за соблюдением правил санитарии, техники безопасности, охраны труда, противопожарной безопасности, антитеррористическая деятельность;
- контроль технического состояния здания и территории; осуществление систематической проверки наличия, исправности оборудования всех помещений гостиницы, принятие мер по устранению выявленных неисправностей и некомплектности; обеспечение технического оснащения отеля, наличия инвентаря, материалов;
- организация и контроль технической службы
- подготовка и утверждение бюджета, контроль за выполнение всех статей бюджета, финансовая отчетность перед руководством;
- внедрение маркетинговых программ;
- формирование и поддержание атмосферы гостеприимства;
- взаимодействие со всеми подразделениями гостиничного комплекса;
- полная материальная ответственность за имуществом;
- регулярное проведение инвентаризации в соответствии с утвержденным графиком.
- успешный опыт работы в руководящей, административно-хозяйственной должности;
- высшее образование;
- уверенный пользователь ПК, знание программ 1С, Excel;
- высокий уровень развития управленческих компетенций;
- ответственность, целеустремленность, мобильность, аналитический склад ума, умение работать в условиях многозадачности, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
- желательно знание английского языка на уровне Pre-Intermediate, Intermediate
- Рассматриваем с опытом руководства не только в гостиничном бизнесе
- работа в известной, стабильно развивающейся Компании, оформление по ТК РФ, соц. пакет, своевременная выплата заработной платы;
- график 5/2, 8-часовой рабочий день, ненормированный график;
- заработная плата: оклад + бонусы за выполнение KPI
Навыки
- Административно-хозяйственная деятельность
- Управление персоналом
- Организаторские навыки
- Мотивация персонала
- Деловое общение
- Обучение и развитие
- Английский язык
- Грамотная речь
- Бюджетирование
- Управленческая отчетность
- Взаимодействие с контрольными органами