Управляющий

Привет!
Мы — «Чё за квест», амбициозная и развивающаяся сеть и развлекательный проект, который уже 4 года дарит гостям яркие впечатления. За это время мы провели более 12 000 мероприятий, и каждый год получаем наклейки «Хорошее место» от Яндекса и 2ГИС — за высокий уровень сервиса и эмоций гостей. Нас посещает в месяц около 3500 тыс гостей.

Хочешь руководить творческим направлением, делать людей счастливее и влиять на развитие площадки, где эмоции — главный продукт? Тогда тебе к нам)

Кого мы ищем?

Человека, который умеет руководить, вдохновлять команду и выстраивать процессы так, чтобы локация работала как слаженный механизм.

Что входит в задачи:

1. Управление командой

• подбор, адаптация и аттестация сотрудников

• проведение планёрок, собраний и тимбилдингов

• поддержание высокого уровня сервиса

• развитие, обучение и мотивация команды

2. Оцифровка процессов и системность

• ведение ключевых метрик (KPI, NPS, конверсия, отзывы)

• создание и внедрение регламентов

• контроль выполнения стандартов

• регулярная отчётность

3. Клиентский сервис

• решение нестандартных и конфликтных ситуаций

• повышение рейтингов и количества отзывов

• создание атмосферы, в которой гости получают яркие эмоции

4. Операционное управление

• учёт расходов и контроль закупок

• контроль технического состояния площадки

• взаимодействие с техническим отделом для устранения поломок и проведения ремонтов

• взаимодействие с арендодателем

• обновление информации и ведение внутренних систем

5. Развитие продукта

• внедрение новых сценариев и новых форматов развлечений

• участие в создании новых продуктов для роста локации

Что есть на наших площадках:

У нас несколько разных направлений, поэтому работать интересно и разнообразно:

• авторские квесты

• мафия с падающими стульями

• лабиринт с прятками в темноте

• арены виртуальной реальности

• дополнительные игровые продукты

Работа максимально творческая и живая, где каждый день — новые эмоции.

С кем ты будешь работать

• Дружная команда сотрудников локации

• Управляющие из этого же города — постоянный обмен опытом и поддержка

• Топ-менеджмент, который помогает выстраивать процессы и развиваться

Мы ждём от тебя:

• опыт управления от 1 года

• системность и организаторские навыки

• развитые коммуникации

• желание влиять на продукт и эмоции гостей

• опыт в продажах или ивентах — преимущество

Мы предлагаем:

✨ доход 80 000–120 000 ₽ (фикс + KPI)

✨ фиксированный оклад на период адаптации

✨ обучение, тренинги и регулярные тимбилдинги для сотрудников (выезды для посещения других развлекательных центров, походы в заведения для неформального общения с командой, проведения совещаний, поездки в другие регионы)

✨ все инструменты для прямого влияния на показатели локации

✨ внутреннюю карьерную систему — рост как вертикальный, так и горизонтальный

✨ возможность внедрять свои идеи и развивать продукт

✨ работа в творческой сфере, где главный результат — эмоции гостей

✨ посещение продуктов всей сети как система лояльности для сотрудников

✨ ежегодные летние и зимние корпоративы

Хочешь стать частью команды, которая делает людям праздник?

Нажимай отклик — мы ждём именно тебя!