Менеджер по работе с претензиями
Менеджер по работе с претензиями
Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 100к3
Метро: АвтовоОписание вакансии
Обязанности:
Требования:
Условия:
- Работа с претензиями — урегулирование конфликтных ситуаций‚ работа с персоналом, предоставление пациентам обратной связи по результатам рассмотрения претензий.
- Работа, направленная на предотвращение возникновения претензий от пациентов.
- Работа с видеонаблюдением в рамках претензионной работы.
- Соблюдение и поддержание стандартов работы компании.
- Ведение отчётности‚ работа с документацией.
- Выполнение поручений руководства.
Требования:
- Высшее образование.
- Высокий уровень стрессоустойчивости.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК (Windows‚ Office).
- Исполнительность‚ ответственность‚ внимательность.
- Коммуникабельность.
- Рассматриваем кандидатов без опыта работы, проводим обучение.
Условия:
-
График работы 5/2, 9.00 - 18.00.
-
Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, полностью белая заработная плата (оплата отпусков и больничных). Первый месяц - 80 000 рублей до вычета НДФЛ, со второго - 95 000 рублей до вычета НДФЛ.
-
Сотрудникам предоставляется скидка на большинство услуг (через 6 месяцев работы).
-
Офис: м. Ленинский проспект (Ленинский проспект, д100 к3)
Навыки
- Претензионная работа
- Деловая переписка
- Работа с претензиями
- Работа с жалобами клиентов
- Ведение переговоров
- Телефонные переговоры
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Деловая коммуникация