Руководитель выездных диагностов

Хотите управлять командой профи, растить конверсию и решать реальные вызовы на выездах? Присоединяйтесь к нам — лидирующему сервисному центру по ремонту бытовой техники в Москве!

Что вы будете делать (основной фокус роли):

• Обеспечивать прозрачную диагностику на адресе клиента и чёткое объяснение: "Почему ремонт лучше в цеху?" — без агрессии, с ростом конверсии из визита в сдачу техники.

• Координировать график выездных диагностов: распределение заявок, оптимизация маршрутов, контроль качества и дисциплины — чтобы ноль конфликтов и переработок.

• Развивать команду: мотивировать, давать фидбек, учить "переводить" технику на простой язык для клиентов.

Что для этого нужно (опыт и навыки):

• 2–3 года руководства выездным сервисом, полевыми инженерами или сервисной службой (ремонт техники, HVAC, авто, оборудование — welcome!).

• Понимание процессов: от приёма заявки до контроля сроков в цеху + базовая техническая грамотность (типовые поломки, лимиты выездного ремонта).

• Навыки коммуникации: работа с возражениями ("не хочу сдавать", "делайте дома", "почему дорого?"), лидерство, стрессоустойчивость.

• Системность: KPI вроде конверсии, времени визита, жалоб — и желание их "оцифровать".

Личные качества, которые мы ценим:

• Спокойствие в конфликтах, честность, клиентоориентированность — защищайте компанию, не манипулируя клиентами.

• Стремление к росту: мы вместе создадим скрипты, стандарты и регламенты.

Что мы предлагаем:

• ЗП от 120 000 руб. (оклад + бонусы за KPI: конверсия, отзывы, эффективность).

• график 5/2 (выходные на неделе) с 9:00 до 18:00

• Команда профи, современный цех, CRM для автоматизации.

Готовы стать "мозгом" выездного сервиса и влиять на бизнес? Откликайтесь прямо сейчас — расскажем детали по звонку!