Менеджер по продажам сервисных услуг / Service Product Manager

"ГИГАНТ" – инновационная российская ИТ-компания, аккредитованная Минцифры РФ. Мы работаем с 2011 года. Наша команда состоит из более, чем 180 сотрудников в 2 офисах в Москве и Курске.

Наша компания активно развивается и растет, в связи с этим мы ищем Менеджера по продажам!

ЗАДАЧИ:

1. Продажи сервисных услуг
• Продажа сервисных продуктов и контрактов (гарантия и поддержка, ПНР и эксплуатация, аудит и сопровождение);
• Выявление болей клиентов в эксплуатации ИТ и трансформация их в сервисные предложения;
• Развитие сервисных продаж у существующих клиентов (cross / up-sale);
• Фиксация договоренностей, потребностей и этапов сделок в CRM (Битрикс24, 1С).
2. Product / SPM-функция
• Формирование и развитие сервисных продуктов: описание состава услуг, определение границ ответственности, участие в формировании ценовой модели;
• Сбор и систематизация обратной связи от клиентов;
• Участие в работе по улучшению качества и экономики услуг;
• Анализ спроса и выявление новых сервисных направлений.

ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт продаж в IT от 2 лет (интегратор, сервис, аутсорсинг);
• Понимание жизненного цикла сервисной услуги:
продажа → запуск → оказание → сопровождение → продление;
• Умение общаться с клиентом на уровне бизнеса и рисков;
• Опыт взаимодействия с инженерами и сервисными командами;
• Навыки работы с CRM (Битрикс24), 1С, Word, Excel.
Желательные (сильный плюс):
• Опыт участия в формировании или упаковке ИТ-услуг;
• Понимание экономики сервиса;
• Опыт presale / product / delivery — даже частичный;
• Способность описывать услуги простым и понятным языком.
Цели на период Испытательного срока: • Освоить продуктовую линейку сервисных услуг и внутренние процессы.
• Сформировать пайплайн по сервисным сделкам, запустить cross-sale текущим клиентам.
• Закрыть первые сделки и подтвердить готовность к самостоятельным продажам сервиса.

УСЛОВИЯ:

• Материальная мотивация и стабильность:

Конкурентная "белая" заработная плата, выплаты без задержек;
Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня работы;
Стабильная компания с устойчивым положением на рынке.

• Комфортная рабочая среда:
  Благоустроенная кухня с бесплатными завтраками, фруктами, чаем, мощной кофемашиной и сиропами;
  Полностью оборудованное рабочее место, вся необходимая техника;
  Гибкое начало рабочего дня с 8 до 10:00.
• Work-Life Balance:
  Сокращенный рабочий день в пятницу;
  Регулярные тематические корпоративы.
• Развитие и команда:
  Понятные возможности для карьерного роста;
  Возможность реализовать свой потенциал в высокотехнологичных и масштабных проектах;
  Молодая и динамичная команда единомышленников.

Если вы ищите не просто работу, а место, где ценят ваш труд и создают все условия для комфорта, то ваша вакансия здесь. Присоединяйся!