Специалист технической поддержки

В ВАШИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• Настройка новых компаний-пользователей в КЭДО
• Настройка новых шаблонов заявлений и документов, а также их маршрутов согласования
• Настройка ролей и полномочий для пользователей КЭДО
• Настройка функционала и написание инструкций для массовых изменений в КЭДО
• Контроль интеграционных точек с модулями SAP НСМ и 1С ЗУП
• Контроль загрузки данных при интеграции с SAP НСМ и 1С
• Поддержка процесса подписания заявлений и документов
• Обучение пользователей и написание инструкций, поддержка инструкций в актуальном состоянии
• Участие в проектах интеграции КЭДО с другими системами (протоколы обучения рабочих, ЭДО и т.п.)
• Взаимодействие с ДОБ, ОСиСС в части системного администрирования, обновления сервера приложений, согласования интеграций, ЗнИ и т.п.

МЫ С РАДОСТЬЮ ПООБЩАЕМСЯ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

• Понимание процессов ЭДО/КЭДО: жизненный цикл документа (создание → согласование → подписание → регистрация → хранение), маршруты, роли, статусы, SLA
• Основы кадрового делопроизводства, в части типовых документов КЭДО: заявления, приказы, ознакомления/ЛНА, дополнительные соглашения к ТД (на уровне понимания логики и участников процесса)
• Электронная подпись: виды ЭЦП (ПЭП/УНЭП/УКЭП), назначение сертификата, типовые причины ошибок подписания, базовые требования 63‑ФЗ (на уровне пользователя/саппорта)
• МЧД (машиночитаемая доверенность): назначение, где применяется, типовые проблемы подключения/проверки полномочий (на прикладном уровне)
• Базовые знания по ИТ-инфраструктуре: браузеры, кэш/куки, сетевые ограничения корпоративного контура, прокси/VPN (понимание симптомов и первичная диагностика)
• Service Desk/ITSM: принципы работы с инцидентами и запросами (классификация, приоритезация, эскалация, ведение базы знаний)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Место работы: Санкт-Петербург, Свердловская набережная, 18АБ, м. Площадь Ленина
• График работы: 5/2 с 8:00 до 16:45
• Оформление по ТК РФ с ежегодной индексацией фиксированной части дохода
• Расширенный полис ДМС со второго месяца работы
• Дружный коллектив и широкие возможности карьерного роста
• Программу компенсации питания
• Комплексную программу благополучия для сотрудников #БольшеЧемРабота
• Сервис корпоративных скидок для сотрудников – BestBenefits
• Корпоративный университет по различным направлениям обучения