Менеджер по входящим обращениям

О компании

ANIIMA – известный в Беларуси бренд интерьерных решений для зонирования пространства. Специализируемся на реечных перегородках и системах зонирования, изготавливаем изделия под заказ и ведем клиента по понятному процессу: консультация → замер → производство → доставка → монтаж.

Факты:

• 1500+ реализованных проектов по всей Беларуси;

• собственное производство, контроль качества, гарантия;

• работа по договору и фиксированные договорённости;

• 27 000+ подписчиков в Instagram и высокая вовлеченность (входящие обращения приходят уже с интересом к продукту).

Суть роли:

Вы работаете только с входящими обращениями – без холодных звонков и без поиска клиентов.
Задача: обработать запрос → квалифицировать клиента → презентовать решение → довести до следующего шага → передать менеджеру по сделкам.

Почему эта роль комфортная ✅

• Только входящий поток: никаких «холодных» и поиска.

• Теплые клиенты: часто уже знакомы с продуктом и примерами работ.

• Сильный продукт и высокая узнаваемость бренда.

• Сильная база знаний: чек-листы, стандарты квалификации, шаблоны ответов, регламент передачи в сделки.

• Официальное трудоустройство + социальный пакет.

• Рост: менеджер по сделкам → старший менеджер → руководитель направления (при результатах и лидерстве).

Задачи:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки/мессенджеры/соц сети/сайт).

• Проводить квалификацию: задача клиента, условия объекта, сроки, ограничения.

• Делать первичную презентацию решения ANIIMA (ясно и без перегруза).

• Назначать следующий шаг с дедлайном (сроком) и фиксировать договоренности.

• Вести работу в CRM Битрикс24 (опыт приветствуется).

• Передавать клиента менеджеру по сделкам с полной и структурированной информацией.

Кого мы ищем:

Опыт в продажах не обязателен – готовы рассматривать новичков. Подойдёт человек со смежным опытом (сервис, администрирование, колл-центр, консультации).

Нам важны:

• быстро включаться и не теряться при входящих запросах;

• слушать, задавать вопросы и вести диалог к следующему шагу;

• дисциплина и работа по стандартам (регламент, чек-лист, фиксация в системе);

• внутренняя мотивация учиться, показывать результат и расти в доходе;

• командная работа (связка «входящие → менеджер по сделкам»).

Роль будет сложной, если некомфортны скорость, ответственность за цифры и работа по правилам.

Условия оплаты

Оклад: 900 BYN “на руки”
Премия за KPI:

• 200 BYN – за показатели конверсии,

• 100 BYN – за соблюдение регламентов и стандартов
  ✅ Дополнительно: премия отдела за выполнение плана продаж.

В отклике напишите коротко:

• город,

• опыт общения с клиентами (если был — какой),

• почему вам подходит эта роль,

• есть ли опыт работы в CRM Битрикс24.

​​​​​

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1762681/detail-public/