Менеджер по работе с клиентами

Необходимо

Обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, увеличить объём продаж за счёт качественного сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия.

Основные обязанности

Привлечение и консультирование клиентов:

• приём входящих заявок (телефон, email, сайт, соцсети);

• консультирование по ассортименту, техническим характеристикам и возможностям кастомизации банных комплексов;

• выявление потребностей клиента и предложение оптимальных решений.

Оформление и сопровождение заказов:

• оформление договоров и сопутствующей документации;

• согласование технических деталей и эскизов с клиентом и производственным отделом;

• контроль сроков изготовления и информирование клиента о статусе заказа.

Разрешение спорных ситуаций:

• оперативное реагирование на претензии и вопросы клиентов;

• координация с производственным и монтажным отделами для устранения недочётов;

• поиск компромиссных решений в конфликтных ситуациях.

Анализ рынка и конкурентов:

• мониторинг цен и предложений конкурентов;

• выявление трендов рынка банных комплексов;

• подготовка предложений по улучшению ассортимента и сервиса.

Требования к кандидату

• высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере продаж, маркетинга или строительства);

• опыт работы в продажах/клиентском сервисе от 1 года (предпочтительно в строительстве, отделке или смежных сферах);

• знание строительных материалов и технологий (желательно);

• навыки ведения переговоров и работы с возражениями;

• уверенное владение ПК (MS Office, CRM‑системы, мессенджеры);

• грамотная устная и письменная речь, презентабельный внешний вид;

• клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;

Мы предлагаем

• официальную занятость и стабильный доход;

• обучение продукту и технологиям производства;

• работу в дружном коллективе с поддержкой наставников;

• перспективы карьерного роста (до руководителя отдела продаж);

• комфортный офис и возможность посещения производственной площадки;

• социальный пакет согласно ТК РФ;

• корпоративные мероприятия и бонусы за перевыполнение плана.

Как откликнуться:

Позвоните по телефону в объявлении напрямую руководителю