Ресепшионист

Обязанности

- бронирование номеров (в том числе работа с системами бронирования), прием, размещение и регистрация гостей, оформление документов;

- прием входящих звонков;

- работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей;

- оперативная передача информации руководителю;

- введение кадровой документации;

- предоставление полной информации для клиентов и партнеров отеля;

- Проводил собеседования для будущих сотрудников;

- выставление счетов контрагентам;

- ведение отчетности движения денежных средств за смену;

- отслеживание базы данных по постоянным клиентам;

- осуществление процедуры check-in/check-out;

- проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз;

- работа с кассовыми аппаратами и терминалами для оплаты банковскими картами;

- прием и распределение телефонных звонков;

- информирование гостей отеля об услугах отеля;

- решение рабочих ситуаций с гостями.