Специалист по технической поддержке в офис 1 линии \ Системный администратор

Обязанности:

Техническая поддержка:

• Оперативная поддержка пользователей
• Ведение учёта техники, IT заявок, лицензий, направление заявок на закупку
• Составление пошаговых инструкций и помощь в их применении пользователям
• Организация ВКС и контроль их проведения
• Направление сложных вопросов на следующий уровень поддержки
• Обслуживание IT - инфраструктуры и АРМ пользователей, подготовка, настройка и установка новых рабочих мест;
• Консультация пользователей по работе с ПО, устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
• Подключение, настройка и обслуживание (замена картриджей) МФУ;
• Подключение, настройка и поддержка IP-телефонии;
• Создание пользователей Active Directory, и распределение прав доступа;
• Устранение неисправностей в работе компьютерного, сетевого и серверного оборудования, а также оргтехники;
• Участие в проектах, направленных на усовершенствование и масштабирование IT-инфраструктуры;
• Участие в тестировании новых продуктов и обновлений

Требования:

Личные качества:

• Отличные коммуникативные навыки
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности
• Cпособность быстро учиться
• Ответственность и пунктуальность

Профессиональные требования:

• Знание английского языка на уровне чтения технической документации
• Опыт настройки периферийного оборудования;
• Понимание принципов построения и настройки сети;
• Навыки работы с СКС и сетевой инфраструктурой (обжим кабеля, коммутация портов, монтаж сетевого оборудования);
• Опыт работы с Active Directory;
• Опыт работы с серверами Windows (знание VMware, Linux приветствуется);
• Опыт работы с IP-телефонией на уровне настройки телефонных аппаратов и создания учетных записей

• График работы: с 10:00 до 19:00
• Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ

• Пятидневная рабочая неделя, полный рабочий день
• Офис в районе м. Полянка / Третьяковская / Октябрьская