Специалист бизнес-поддержки пользователей Департамента координации и анализа бизнеса

Банк ВТБ (ПАО)

Специалист бизнес-поддержки пользователей Департамента координации и анализа бизнеса

Москва, Пресненская набережная, 12

Метро: Деловой центр

Описание вакансии

Обязанности:
  • работа с обращениями пользователей (инциденты, проблемы, правильная маршрутизация запросов и контроль их решения);
  • консультирование бизнес-пользователей (глубокое понимание бизнес-процессов);
  • взаимодействие с владельцами IT-систем в рамках обращений пользователей;
  • участие в создании и актуализации пользовательских инструкций, регламентов, а также актуализации базы знаний для внутреннего пользования;
  • лидирование процесса подключения групп пользователей, выстраивание процесса подключения, контроль всех этапов.

Требования:

  • опыт работы в технической или бизнес поддержке по сопровождению IT-систем;
  • грамотная устная и письменная речь, понимание правил делового общения, коммуникабельность;
  • умение работать с технической документацией;
  • умение работать в режиме многозадачности, базовый тайм-менеджмент;
  • навык работы с требовательными VIP пользователями.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

Специалист первой линии поддержки

Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
METRO Россия
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Плавно
  • Москва

  • Не указана

ГБУ МО МОМИАЦ
  • Москва

  • от 75000 RUR

SCHNEIDER GROUP
  • Москва

  • до 150000 RUR

Росхим
  • Москва

  • до 150000 RUR

Цифровые технологии и платформы

Специалист поддержки рабочих мест (офис)

Цифровые технологии и платформы

  • Москва

  • до 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию