Консультант поддержки ERP

В отдел развития программного обеспечения крупного Холдинга требуется консультант поддержки ERP. Если Вы энергичны, ответственны, коммуникабельны, готовы учиться чему-то новому и развиваться как специалист – то эта вакансия для Вас.

Обязанности

• Прием и обработка обращений пользователе с использованием корпоративной системы Help Desk;
• Идентификация, анализ, классификация ошибок системы ERP и поиск решений с помощью базы знаний и на основе личных знаний и опыта;
• Консультирование пользователей по работе с системой ERP и иным программным обеспечением, корпоративными информационными системами;
• Взаимодействие с другими подразделениями в целях решения проблем пользователей;
• Мониторинг работы системы и предупреждение возможных сбоев;
• Обеспечение обратной связи с пользователями;
• Составление технической документации и инструкций по эксплуатации.
• Описание бизнес-процессов и их отражение в системе.
• Ведение отчетности по проведенным работам и изменениям в системе.

• Проведение функционального и интеграционного тестирования системы.

• Выявление и исправление ошибок и недочетов в работе системы.

Требования

• Знание конфигураций ERP на уровне уверенного пользователя.
• Умение самостоятельно осваивать новый материал.
• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде.
• Многозадачность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
• Приветствуется опыт работы с обменами данными ERP с внешними системами.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• график работы 5\2 с 09-18,суббота, воскресенье - выходные;
• Удаленный формат работы/Гибрид/Офис - на выбор
• льготное питание для сотрудников компании;
• организована бесплатная парковка;
• ДМС после 6 мес. работы
• официальная белая заработная плата.