Специалист технической поддержки 1С ERP

Обязанности:

• прием и классификация заявок от пользователей в системе Service desk (e-mail, телефон);
• консультационная поддержка по функционалу 1С ERP;
• решение задач по заявкам от пользователей - анализ, выявление и устранение ошибок, возникающих у пользователей в программе 1С ERP;
• оперативное реагирование на запросы о технических ошибках;
• выявление и описание ошибок, возникающих в 1С ERP.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в технической поддержке (от 1 года) в любой конфигурации 1С (например: 1С: Документооборот, 1С: УТ) или любая другая системная поддержка документооборота;
• опыт работы с Service desk;
• внимательность к деталям, ответственность, умение быстро переключаться с одной задачи на другую, умение закрывать большое количество задач в день;
• умение систематизировать информацию; сопоставлять услышанное, задавать уточняющие вопросы, выявлять несостыковки;
• коммуникабельность, быстрая обучаемость, желание развиваться в данной сфере.

Условия:

• полное белое оформление по ТК РФ;
• гибридный график работы 3/2: с 9.30 до 18.30 (3 дня офис, 2 дня дома) после испытательного срока, на испытательном сроке - полный офис;
• оклад (120 000 руб.) + квартальные премии;
• комфортный офис в пешей доступность от м. Щукинская, м. Стрешнево;
• ДМС;
• профессиональный, карьерный и материальный рост.