Helpdesk-специалист

Joom Group — международная группа компаний в сфере электронной коммерции, основанная в 2016 году в Латвии.

В настоящий момент в Joom входят следующие бизнесы: площадка для покупок товаров со всего мира Joom, В2В сервис для оптовой закупки и доставки товаров из Китая под ключ JoomPro, платформа аналитики и рекомендаций для продавцов на маркетплейсах JoomPulse, фармацевтический маркетплейс в Германии Onfy. Офисы Joom Group расположены в Латвии, Китае, Германии и Бразилии. Головной офис Joom Group находится в Лиссабоне, Португалия.

Количество наших сотрудников и масштаб ИТ-инфраструктуры постоянно растет, поэтому сейчас мы ищем еще одного helpdesk-специалиста.

Задачи

• Помощь коллегам по любым вопросам, связанных с их устройствами и использованием рабочего софта (в Joom работает больше 400 сотрудников)

• Управление офисным железом и IT инфраструктурой (инвентаризация, наливка, обновление, реконфигурация) — в стеке компании JAMF, Google Workspace

• Обеспечение контролей безопасности

• Написание тех.документации

• Раздача доступов и лицензий

• Автоматизация различных процедур

• Закупка оборудования

• Интеграция систем бэкофиса и внутренних сервисов, в том числе с облаками (Google Cloud, AWS)

Требования

• Знание основ Win, Linux и Mac, TCP/IP, сетевых технологий (VPN, proxy, маршрутизация на устройствах и в интернете, DNS, HTTP/S (TCP, SSL/TLS))
• Навыки диагностики проблем ПО
• Умение автоматизировать на любом ЯП, или сильное желание научиться этому
• Готовность не меньше половины рабочего времени тратить на помощь сотрудникам в технических вопросах
• Коммуникативность, дружелюбность и желание помогать
• Английский язык уровня B1 и выше

Условия работы

• Прозрачность и Стабильность: фиксированный оклад, performance-based бонусы и работа в аккредитованной IT компании
• Office-first: начало рабочего дня до 10:30, компенсация питания в офисе
• Забота о сотрудниках: медицинская страховка (включая стоматологию) для сотрудников и их детей, 100% оплата больничных
• Рост и Развитие: возможность карьерного роста, обучения и ротации между командами компании, воркшопы для обмена знаниями, курсы английского и португальского языков
• Международная команда: работа с коллегами из Португалии, Бразилии, Латвии и Китая, тимбилдинг с командой раз в год и поддерживающая корпоративная культура