Главный специалист отдела развития сервисной платформы

Мы – крупная федеральная розничная сеть, которая активно развивается и растет очень высокими темпами. Для этих целей мы открываем новые магазины (около 700 в год) и расширяем офисные подразделения.

Департамент информационных технологий приглашает начинающих и готовых к развитию кандидатов на вакантную должность Главный специалист отдела развития сервисной платформы.

Мы рады Вам предложить:

• Трудоустройство и соц. пакет согласно ТК РФ.
• Работа в стабильной, крупной и активно развивающейся компании.
• Полностью «белая», официальная стабильная заработная плата (авансовые выплаты и расчет).
• Бесплатное ДМС для сотрудников от 1 года работы.
• Место работы: Курган, ул. Ленина, 5 (офис).
• Возможность карьерного роста внутри отдела, а также в рамках департамента и компании.
• Корпоративное обучение с наставником.
• Корпоративные подарки и мероприятия.
• Работа в дружном коллективе.
• Оборудованная комната отдыха и приема пищи с чаем и печеньками от компании :)

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождением и развитием сервисной платформы SimpleOne.
• Поддержкой и улучшением процессов Help Desk (инциденты, запросы, задачи, SLA).
• Настройкой форм, уведомлений, ролей и прав доступа.
• Участием в доработках и автоматизации процессов, включая использование скриптов.
• Анализом возникающих проблем и участие в их устранении.
• Взаимодействием с интегратором и вендором.
• Консультацией внутренних пользователей.

Вы подойдете нам идеально, если:

• У вас есть понимание принципов работы Help Desk / Service Desk.
• Вы обладаете базовыми знаниями ITSM-процессов.
• У вас есть опыт работы с Service Desk-системами (SimpleOne, ServiceNow или аналогами).
• Вы обладаете базовыми знаниями JavaScript (чтение и корректировка кода).
• У вас есть понимание клиентских и серверных скриптов.
• Вы обладаете навыками взаимодействия с интегратором и вендором.
• Вы обладаете такими качествами как: системное мышление,аккуратность при работе с продуктивной средой, ответственностью, аналитическим подходом, ориентацией на результат.