Диспетчер HelpDesk
Диспетчер HelpDesk
Москва, Арбатско-Покровская линия, метро Мякинино
Метро: МякининоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
Регистрация, классификация, маршрутизация и выполнение поступающих обращений в системе ServiceDesk;
-
Осуществление 1-й линии поддержки, эскалация заявок;
-
Взаимодействие с другими подразделениями;
-
Участие в формировании базы знаний по инцидентам.
- Среднее-специальное/высшее образование;
-
Опыт работы в ИТ-сфере;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Желательно: Опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки (Servise Desk, Help Desk);
-
Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость.
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- График 5/2, пн-пт одна неделя с 09:00-17:30, вторая неделя с 14:30-23:00
- Работа удаленная;
- Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы;
- Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
- Обучение и развитие.
Адрес
Похожие вакансии
Москва
Не указана
