Специалист 3-й линии поддержки

Специалист 3-й линии поддержки (со знанием SQL)

РТС-тендер - аккредитованная IT-компания, одна из лидирующих на рынке электронных торговых площадок.

Уже 15 лет мы помогаем заказчикам и поставщикам найти друг друга, а также разрабатываем системы управления закупками и продажами.
Мы не останавливаемся на достигнутом, развиваем новые продукты и направления, которые находятся в стадии стартапов и пилотной эксплуатации.

Чем предстоит заниматься:

• Разрешением сложных инцидентов на уровне 3-ей линии техподдержки;
• Сбором информации об ошибках;
• Постановкой задач на доработку разработчикам;
• Анализом и подготовкой технических требований по доработкам приложения;
• Приемкой и проверкой доработок;
• Взаимодействием со смежными отделами (коммерческая дирекция юридический департамент, колл-центр).

Что для этого нужно:

• Знание SQL (умение писать курсоры, джобы, хранимые процедуры);
• Опыт написания программ/скриптов для автоматизации повседневных задач;
• Умение анализировать логи (Kibana);
• Желателен опыт работы с брокерами очередей RabbitMQ или другими аналогами (понимание принципов работы);
• Знание XML; JSON;
• Умение работать в команде и режиме многозадачности.

Будет плюсом:

• Опыт управления группой 2-3 человека, наставничество.