Lead account manager (Платежные сервисы)

Мы развиваем наши платёжные сервисы. И ищем человека способного создать и развить направление аккаунтинга в нашей команде, для оперативной реакции наших продуктов на боли и потребности рынка.

Обязанности:

• Полный цикл работы с ключевыми B2B-клиентами (от адаптации до стратегического роста). Выявление потребностей в автоматизации выплат и других платежных сервисов.

• Увеличение дохода от существующих клиентов за счет внедрения смежных платежных сервисов.

• Консультации клиентов по эффективным сценариям выплат, работе с самозанятыми в рамках 54-ФЗ, оптимизации их финансовых потоков.

• Мониторинг удовлетворенности, прогнозирование и предотвращение ухода ключевых клиентов, работа со сложными случаями.

• Кросс-функционально взаимодействие. Согласование работы отделов продукта, разработки, юридической и технической поддержки для решения нестандартных задач клиентов.

• Сбор глубинной обратной связи от лидеров рынка и передача инсайтов продукт-менеджерам для развития платформы.

• Опыт от 4-х лет в продажах или управлении ключевыми клиентами в B2B-сегменте, предпочтительно в сферах: финтех, банки, SaaS, платежные системы, IT.
• Понимание специфики рынка самозанятости, 54-ФЗ, особенностей массовых выплат, эквайринга.
• Опыт построения аккаунтинга с нуля. Владение продуктовыми метриками.

• Формирование мотивации (фикс и kpi) готовы обсуждать индивидуально.
• Удаленный формат работы, без привязки к локации.
• Оформление через ИП/СМЗ.